iPhone klaar voor zakelijk gebruik, beter dan BlackBerry

Een gedetaileerde studie toont aan dat het introduceren van iPhones in een groot bedrijf niet enkel de werknemers blij maakt, maar vaak ook geld bespaart tov andere smartphones.

In een rapport dat vorige week werd voorgesteld, presenteerde Ted Schadlers van Forrester Research een nieuwe wending in de houding van de group tegenover de iPhone en worden bedrijven aangeraden de iPhone te gebruiken in hun netwerk. In bedrijven waar iPhones gebruikt worden zijn gebruikers gemotiveerder werk-gerelateerde informatie te bekijken en gebruiken in het netwerk dan in bedrijven die zich wenden tot Microsoft of RIM (BlackBerry). Het web gebruiken is en hele karwei op een BlackBerry, maar intuïtief op een iPhone. Vele gebruikers zijn uiteindelijke ook meer tevreden wanneer ze zelf een smartphone kunnen kiezen dan wanneer dit door de IT afdeling wordt opgelegd.

Eerder had Forrester bedrijven gewaarschuwd om de iPhone te vermijden wanneer mogelijk omwille van de hoge prijzen en het ontbreken van beveiliging. Nu zegt Forrester dat vele van deze punten duidelijk aangepakt werden met iPhon firmware 2.x. Als voorbeeld worden Amlin Pharmaceutical, Kraft Foods en Oracle aangehaald als bedrijven waar het toelaten van iPhones uiteindelijk geholpen heeft de doelstellingen van het bedrijf te halen.

Senior IT directeur Todd Stewart van Amylin Pharmaceutical, beschrijft iPhones als gemakkelijker te ondersteunen dan andere platformen en dat ze door iPhone 2.0's intergratie van Exchange slechts 3 dagen nodig hadden om 3000 personen in het bedrijf te voorzien van iPhones. De kracht van Safari en e-mail applicatie op de iPhone zorgde ervoor dat velen hun iPhone eerder zagen als een netbook dan als een mobiele telefoon.

Op basis van kosten zijn de iPhones zelf minder duur in gebruik: Amylin bespaarde $ 360 dollar per jaar per telefoon. Ook door de individuele eigendom te benadrukken in de plaats van een telefoon te geven uit een bedrijfspool, zorgde ervoor dat de gebruikers er zorgzamer mee omsprongen wat nog eens de kosten reduceerde. "Wanneer een personeelslid eigenaar is van de telefoon, zal hij minder vallen," zei Todd Stewart.

Kraft, aan de andere kant, benadrukte dat de iPhone binnengebracht werd om een "cultuur wijziging" te bewerkstelligen en dat diegenen die iPhones gebruiken gelukkiger en tevredener waren met hun toestel dan voor de switch. Het leidde ertoe dat het bedrijf op grote schaal nieuwere technologie gebruikte en dat kosten gedrukt werden door iPhone eigenaars te laten instaan voor hun eigen ondersteuning in de plaats van enkel te moeten beroep doen op de support binnen het bedrijf.

Oracle ziet de iPhone software ontwikkeling als een manier om hun zakelijke tools mobiel te maken en zien door de iPhone mogelijkheden die er voordien niet waren. Oracle plant applicaties te ontwikkelen voor CRM en andere sleutel aspecten van hun business.

Sommige problemen blijven echter bestaan en variëren van hardware tot administratie. De korte batterij-duur, kalender synchronisatie en VPN auto-login zijn een paar van deze pijnpunten. Beheers instrumenten om de beveiliging van de telefoon te controleren zijn nog zeldzaam en functies die verondersteld worden algemeen aanwezig te zijn, zoals knippen/plakken, ontbreken en worden pas ingevoerd met de nieuwe firmware in juni. Vaak is het ook nodig om in de plaats van bedrijfsabonnementen te gebruiken voor telefonie, over te stappen naar individuele zakelijke abonnementen of zelfs persoonlijke abonnementen met een compensatie door het bedrijf.

iPhone 3.0 firmware moet een aantal van deze problemen aanpakken, in het bijzonder CalDAV voor kalenders, een meer geautomatiseerd VPN login proces, een beter beveiligingsbeleid dat bijvoorbeeld toelaat om de ingebouwde cameras uit te schakelen en het maken van versleutelde backups.

Zelfs met de huidige hindernissen, zien de 3 bedrijven een snelle groei in de nabije toekomst. Oracle heeft 4000 iPhones in zijn totale aantal mobiele telefoons; Kraft voegt elke maand 400 iPhones toe om aan de 5000 te zitten in december; terwijl Amylin vooropstelt dat 650 van de mobiele gebruikers, of 75%, iPhones zullen gebruiken tegen het einde van het jaar.

Dat BlackBerries als de standaard toestellen worden gezien in bedrijven zal verminderen, omdat mobiel gebruik niet enkel meer slaat op e-mail en agenda's. Op deze smartphones is het gebruik van andere zaken moeilijke zoniet onmogelijk.

"Blackberry is beter voor e-mail en kalenders, iPhone is beter voor al de rest" aldus Shadler.

Via: AppleInsider.